Consultez notre FAQ pour obtenir rapidement des réponses à vos questions.

Quels objets peut-on personnaliser ?

Chez Vanouchka Creations, vous pouvez personnaliser une grande variété d’articles selon vos envies : mugs, t-shirts, boîtes à bonbons (Kinder, Ferrero...), cadres photo, panneaux de bienvenue (plexi ou rigides), gourdes, bodys bébé, étiquettes, pochettes surprises… et bien d’autres encore !

Comment se passe la commande ?

Il suffit de nous contacter via le formulaire, les réseaux sociaux ou en message privé. Une fois votre demande validée, un acompte est demandé pour lancer la création. Vous recevrez un suivi tout au long du processus.

Est-ce que je peux venir avec ma propre idée ou modèle ?

Oui, avec plaisir ! Vous pouvez nous envoyer une photo, un dessin, un texte ou même une idée en tête. Nous nous adaptons pour créer un objet qui vous ressemble vraiment.

Est-ce que je peux voir un aperçu avant que ce soit fait ?

Oui, nous pouvons vous envoyer un visuel ou un brouillon avant la production. Cela vous permet de valider ou de demander un ajustement si besoin.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

En général, la création prend entre 2 et 5 jours ouvrables. En période chargée ou pour des demandes plus complexes, cela peut aller jusqu’à 7 jours. Pour la livraison, comptez 1 à 3 jours ouvrables en plus selon votre adresse.

Est-ce possible de livrer ou faut-il venir chercher ?

Vous pouvez venir chercher votre commande à Bruxelles ou opter pour une livraison via Bpost. La livraison est aussi possible à l’étranger, sur demande. Les frais sont calculés selon le poids et la destination.